Kuidas olla nutikas tarbija

{h1}

See artikliseeria on nüüd saadaval professionaalselt vormindatud, häireteta pehme köide või e-raamat vabal ajal võrguühenduseta lugemiseks.


Oleme varem rääkinud, kuidas meestena peaksime püüdma luua rohkem ja vähem tarbida. Aga vähem ei tähenda mitte midagi. Kui just pole Dick Proennekeveedate suurema osa oma elust selliste kaupade ja teenuste tarbijana nagu autod, riided, tervishoid ja isegi haridus.

Kunagi inimkonna ajaloos pole olnud nii palju valikuid, milleks oma raha kulutada. Ja kunagi pole kunagi olnud nii keerukas turundustaktika, mis paneks teid neid asju ostma. Iga kord, kui pühite poe püsikliendikaarti, kasutate nutitelefoni, logite sisse Facebooki või surfate veebis, kaevandavad ettevõtted neid andmeid, koguvad teavet teie aadressi, perekonna suuruse, hariduse ja sissetulekute, lemmikraamatute, filmide ja hobide kohta. ja ostukäitumise ajalugu. Seejärel sisestatakse need andmed keerukatesse algoritmidesse, mis võimaldavad teid sihtida reklaamide ja postitustega, mis vastavad teie konkreetsetele lootustele, unistustele ja ebakindlusele. Korporatsioonid on teie vaatamisväärsustes.


Nüüd ei taha ma sellele liiga kurja nägu maalida - ettevõtted pakuvad lihtsalt tooteid ja teenuseid, mida inimesed soovivad -, kuid sel määral, kui turundajad teid jälitavad, on nad jahil sisuliselt „kiskjad”. Kindlasti ei taha nad sind süüa (sa oled elus palju väärtuslikum!), Vaid tahavad lihtsalt pähe pugeda ja panna sind nende asju ostma. Nende käsutuses on miljoneid dollareid ja keerukaid tööriistu, nii et mänguruum pole kaugeltki võrdne, kuid kui 'saagiks', võite kindlasti võidelda. Teil peab olema haridus ja võimekus, teadlik taibukas tarbija, kes ei osta impulssil mõttetult ja jõuab majani, kus on täis kasutut või mittetoimivat rämpsu ja võlamägi. Teadlik taibukas tarbija teeb oma ostud tema tingimustel ja teeb kodutöid, et veenduda, et teda ei röövita, ta saab kõige rohkem pauku ja ostab ainult seda, mida ta tegelikult tahab ja vajab.

1. Mõistke väärtuse ja hinna põhimõtet

Mõni aasta tagasi tegime projekti, kus palusime AoM-i lugejatel üles kirjutada meie elu tavaliste meeste kohta profiilid “Õpetuse õppetunnid”, kirjeldades, kuidas need mentorid kehastasid mehisust ja inspireerisid meid.


Midagi, mida ma mäletan, et mind tol ajal tõeliselt rabas, oli see, kui paljudes profiilides mainiti, et kõnealune mees ostis alati toote kvaliteedi, mitte lihtsalt selle hinna põhjal. Ostuotsust tehes otsiti asju, mis püsiksid.



Minu vanaisa oli selline nutikas tarbija ja tõenäoliselt oli (või on) ka teie. Ta 1) ei hoolinud paljude varade kogumisest, vaid tahtis, et need asjad, mis ta tegi, pidid oma tööd tegema ja talle rõõmu pakkuma, ja 2) ta sai aru, et lihtsalt sellepärast, et midagi oli odav, ei teinud sellest a allahindlus. Millegi tegeliku väärtuse väljaselgitamiseks vaatas ta kleebise hinnast kaugemale hind kasutuse kohta.


Kasutamise hinna hindamine

Alustame nahkkohvri näitel. Bob poeb hinnaga ja ostab nailonist messenger-koti 50 dollariga. Frank ostab aga 500 dollari eest eluaegse garantiiga nahkkoti. Mõlemad kasutavad oma kotte 200 korda aastas. Bobi odav kott kulub kolme aasta pärast ja ta peab selle välja vahetama. Franki nahkkott kestab 50 aastat ja ta annab selle lapselapsele alla. Bobi puhul oli tema koti kasutamise hind umbes 8 senti (200 kasutust aastas X 3 aastat jagatuna 50 dollariks). Franki jaoks on tema kasutuskulu 5 senti, mis väheneb ainult siis, kui lapselaps kotti jätkab. Nii et lõppkokkuvõttes, kuigi Bobi kott oli algselt palju odavam, osutub pikas perspektiivis Franki ost paremaks tehinguks.


Midagi, mis seda võrrandit mõjutab, on see, kui tihti toodet kasutate. As Darren tõi oma tõeliselt suurepärases intervjuus So You Want My Job välja, et ta on välipoe omanik, kui keegi üritab Interneti kaudu seadmeid ostes raha kokku hoida ja see seade ei sobi lõpuks õigesti, istub see tolmu kogudes garaažis ja selle kasutuskulu tõuseb. Kui sama inimene oleks käinud oma kohalikus ema- ja poppoes, kus koolitatud müüja aitas neil välja valida just õige eseme, ühe, mida nad kasutasid nii palju kui võimalik ja said aastatepikkust naudingut, kukub kulu ühe kasutamise kohta, muutes kallim osta tõeline soodne aja jooksul.

Veel üks hea näide selle kohta on madratsi ostmine - kulutate sellele kolmandiku oma elust, nii et selle ostmine, mis aitab teil õhtuti pärast õhtut sügavalt magada, on uskumatu väärtus, isegi kui teie valitud madrats on kallim kui odavam mudel, mis oleks jätnud teid viskama ja keerama vaid mõne taala säästmiseks.


Üldine versus kaubamärk

Muidugi uurige hinna ja väärtuse määramisel alati seda, mida saate kõrgema hinna eest. See saab võrdsustada kõrgema kvaliteediga, kuid kindlasti mitte alati. Kõrge hind võib lihtsalt minna kaubamärgi, kuulsuste kinnituse või suure reklaamieelarve toetamiseks. Sellepärast peate üldiste toodete ostmisel kaubamärgi asemel katsetama, et teada saada, mida tuntud kaubamärgi lisakulud teile tasa teevad. Mõned üldised kaubamärgid on tegelikult samas kaubamärgiga samas tehases valmistatud, samas kui mõned on madalama kvaliteedi tõttu odavamad. Siin on mõned näited:


Toidupoes:

  • Odavamad paberrätikud ja tualettpaber - töö lõpetamiseks peate sageli rohkem lehti kasutama. Ei maksa siin alati odavalt minna.
  • Prügikotid - tõsta odav maksimaalselt pakitud kott purgist välja ja ole valmis põhja kukkumist jälgima. Seda tahate kogeda vaid korra.
  • Hoidke kaubamärgiga lukuga kotte - enam kui piisavad, kuna need on hästi suletud ja tõenäoliselt kasutatakse neid niikuinii ainult üks kord.
  • Suhkur on suhkur ja sool on sool.
  • Ravimid - FDA nõuab, et geneeriliste ravimite toimeaine oleks sama mis kaubamärgi versioonid. Nii et üldine peavaluravim töötab sama hästi kui Tylenol.

Ehituspoes:

  • Värvipintslid - osta parim, mis võimalik. Need hoiavad rohkem värvi, nendega on lihtsam töötada ja need kestavad teid kaua. Kunagi ei taha proovida joonistada rämpspintsliga peene värvikuuli, mille harjased on igas suunas laiali.
  • Värv - kui peate kandma teise värvikihi, kuna esimene ei varjanud algset värvi, siis otsustate säästa paar taala galloni kohta.
  • Puuriterad - odavad näpistavad või muutuvad kiiresti tuhmiks, mille tulemuseks on teie tagasipöördumine tagasi Home Depot'i, et oma projekti viimase 3/8 tollise augu puurimine lõpule viia. Paraku on seda nüüd raskem mõista, et peaaegu kõik puuriterad on pärit Hiinast.

Ilma proovimata on raske teada, kas üldine toode on sama hea kui kaubamärk. See töötab prügikottide puhul, kuid loomulikult ei taha te suurt piletikaupa ostes eksperimenteerida ja põletada. Allpool käsitleme, kuidas neid kõrgema klassi oste hoolikalt teha.

Ära lase end funktsioonidest pimestada

Turundusekspert Martin Lindstrom ütleb, et kuigi mehed usuvad, et nad ei lase oma tunnetel ostuotsuseid takistada, on nende ostukäitumine kõige paremini määratletud kui 'emotsionaalne'. Naised teevad küll emotsionaalsemaid oste kui mehed üldiselt, kuid mehed varjavad sageli oma emotsionaalset impulssi, keskendudes toote praktilistele omadustele. Meestele meeldib teada saada millegi spetsifikatsioonidest ja nad saavad ratsionaliseerida, et on mõistlik hankida kallima toote, millel on palju funktsioone. Tegelikkuses peibutab teda toote jahedus - see, kuidas ta selle omandit ette kujutab, meelitab teda. Kui maksate kaheteistkümne funktsiooniga asja eest sada dollarit rohkem, kui vajate ainult kahte, pole see hea väärtus.

Muidugi, kui te esimest korda elus alustate, ei saa te sageli endale lubada kvaliteetsete toodete suuremaid ettemaksu ning nende hankimiseks ei tohiks te võlgu jääda. Proovige, et teie odavamad tooted püsiksid nii kaua kui võimalik; ärge ostke asendajat, kui see pole katki, ja proovige selle eluea pikendamiseks parandada. Mida kauem seda kasutate, seda rohkem peate säästma kvaliteetse eseme jaoks, mis kestab.

Kokkuvõtteks: asjatundlikud tarbijad saavad palju jama ostmise asemel paar head asja, mis pakuvad talle kogu elu kasulikkust ja naudingut.

Vintage noorpaar ostab plaadipoes.

2. Uurimine, uurimine, uurimine

Enne suure ostu sooritamist või teenuse tellimist teeb nutikas tarbija nii palju uuringuid kui võimalik. Teie eesmärk on välja selgitada, kas toode annab teile kõige suurema paugu ja vastab teie kvaliteedi- ja ohutusnõuetele. Kui ostate toodet, siis lihtsalt Google'ile selle nimi, nii täpselt kui võimalik, pluss 'ülevaade'. Kui ostate seadme, proovige hüpata Amazonile või BestBuyle ja lugege sealseid ülevaateid. Elektroonika jaoks cnet.com on koht kuhu minna. Peate kasutama oma erksust ja kannatama avalikkuse pakutavate arvustuste suhtes; kuni 30% arvustustest võib olla võlts - selle on loonud toodet valmistav ettevõte või teenust pakkuv poiss. Samuti pidage meeles, et õnnetud inimesed jätavad arvustuse suurema tõenäosusega kui need, kes olid rahul. Mulle meeldib lugeda mõnda arvustust kõige kõrgemates, madalamates ja vahepealsetes kategooriates ning siis oma mõttes keskmiselt need kokku panna, et saada ülevaade sellest, kuidas toode tegelikult on.

Samuti on saite ja väljaandeid, mis pakuvad arvustusi konkreetsete toodete kohta. Näiteks, Edmunds.com ja Auto ja juht on suurepärased sõidukite ostude uurimiseks.

Mõnel juhul võib isegi tasuda ühe kuu juurdepääsu eest tasumine Tarbijaaruanded veebiarvustused. Olen seda teinud, ostes selliseid asju nagu arvutid ja seibid / kuivatid.

Kindla kaubamärgiga toote ostmisel kasutage madalaima hinna leidmiseks teenust Google Shopping, seejärel kasutage kaupmehe maine kontrollimiseks veebisaiti Bizrate.com. Mõni dollar ei ole väärt kokkuhoidmist, kui satute kiusliku müüjaga tülli.

Kui uurite teenusepakkujat, Angie nimekiri on tee minna. Otsige kedagi, kes saaks kõrge kvaliteedi, usaldusväärsuse ja hinna. Samuti pole valus küsida soovitusi ka oma sõpradelt, perelt ja töökaaslastelt. Paljudel juhtudel annab teile kohalikele sõpradele ja pereliikmetele usaldusväärsete pakkujate kohta Facebookis küsimuse esitamine paremaid tulemusi kui ükski otsingumootor suudaks.

3. Hankige enne ostu sooritamist hinnapakkumisi mitmelt ettevõttelt

Kui palgatakse kedagi teenuse osutamiseks, tasub see sisseoste teha, sest hinnad võivad olla väga erinevad. Madalam hind võib jällegi tähendada madalamat kvaliteeti, kuid samal ajal ei taha te eeldada, et kui midagi on kallimat, on see automaatselt parem.

Mitme hinnapakkumise saamine võimaldab teil teenusepakkujad omavahel konkureerida. Kui teil on kutt, keda soovite erinevatel põhjustel kasutada, kuid teine ​​kutt annab teile madalama hinna, võite alati minna tagasi esimese kuti juurde ja öelda: 'See on kutt, kes on valmis seda tegema X-i jaoks, kas suudate selle hinna kokku sobitada? ”

Jah, ostlemine võtab natuke lisaaega, kuid see on täiesti seda väärt, kui see tähendab, et saate säästa sadu või isegi tuhandeid dollareid.

4. Õppige, kuidas pidada läbirääkimisi

Enamiku Ameerika noorte meeste jaoks on läbirääkimised täiesti võõras mõiste. Oleme sotsiaalselt mõelnud, et maksate lihtsalt pakutava hinna ja et on ebaviisakas kaubelda. Kuid kui soovite, et teie dollar läheks nii kaugele kui võimalik, peate õppima läbirääkimisi pidama. See oskus võib teie elu jooksul säästa tonni raha. Kas teie mugavustsoonis viibimine on tõesti väärt tuhandeid dollareid, mille te põhimõtteliselt aknast välja viskasite?

Mõned teie elu suurimad ostud nõuavad läbirääkimisi - autod ja kodud on kõige ilmsemad. Kuid isegi kui te pole veel nende suurte piletiartiklite turul, võib läbirääkimiste teadmine teid siiski hästi teenida. Kõik, alates autokindlustuse määrast kuni jõusaali liikmelisuseni, on kaubeldavad.

Eelmisel aastal kirjutas Tyler Tervooren hämmastavalt põhjaliku kauplemise juhend meile. Soovitan tungivalt seda lugeda. Vaadake ka Jahini jõudmine - raamat on täis näpunäiteid, kuidas proffina läbirääkimisi pidada.

5. Eirake müüki

Kui astute poodi sisse või ostate veebis, soovivad ettevõtted, et kulutaksite rohkem raha, kui algselt plaanisite. Et julgustada teid rahakotti avama, kasutavad nad tehnikat, mida nimetatakse müümiseks. Müük tähendab klientidele versiooniuuenduste, lisandmoodulite ja lisateenuste soovitamist kohe enne, kui nad oma algse ostu eest maksavad. See on hämmastavalt tõhus, kui seda õigesti teha. Uuringud näitavad, et müük võib kasvada isegi 40%, lihtsalt ostukohas ülesmüüki rakendades.

Teil on pidevalt kokkuostu, kuid te ei pruugi teada, kuidas seda nimetati. See on eriti tavaline restoranides. Pärast seda, kui ta teie joogid välja toob, ütleb ettekandja tõenäoliselt midagi sellist: 'Kas teie härrad sooviksid proovida mõnda meie hämmastavat praetud hapukurki eelroana?' Sa said lihtsalt müüdud.

Alati, kui ostate saidil Amazon.com, näete tõenäoliselt loendit kaupadest, mille teised kliendid ostsid, kes ostsid ka teie ostetud raamatu. See on veel üks müügi näide.

Seda tüüpi ülesmüügid on pigem healoomulised ja võivad tegelikult kasuks tulla. Ma ei suuda kokku lugeda, mitu korda avastasin tänu Amazoni ettepanekutele fantastilise raamatu. Kuid te ei soovi, et teid meelitataks ostma midagi, mida te ei vaja või mille jaoks teil pole raha.

Enimmüüdud taibukad tarbijad peavad suurte seadmete või arvutite ostmisel tõesti jälgima.

Mõelge tagasi eelmisele korrale, kui ostsite arvuti või mõne muu kalli gizmo. Saate toote kassast ja enne kui ametnik teile helistab, küsib ta: „Kas soovite osta pikendatud garantii? See on ainult 25 dollarit ja see kaitseb teid isegi siis, kui viskate sülearvuti mingisuguse ohvrina vulkaani. ' Üldiselt peaks nutikas tarbija keelduma laiendatud garantiipakkumistest. Tõenäoliselt pole teil seda vaja; tootja garantii on tavaliselt piisav. Ettevõtted teavad, et tõenäoliselt kasutate garantiid vähe, mistõttu nad suruvad neid nii tugevalt. Tegelikult jääb üle 80% pikendatud garantiidest kasutamata. Nii et kui ettevõte saab teile ühe müüa, on see nende jaoks sageli puhas kasum.

Samuti jälgige ülesmüüke lisandmoodulite kujul, mida te tõesti ei vaja. Näiteks kui ostate HDTV-d, ütleb BestBuy kutt teile tõenäoliselt, et parima võimaliku eraldusvõime tagamiseks peate hankima spetsiaalse 75-dollarise HDTV-liialduskaitse ja ka teemantkattega HDMI-kaablid. Minu venna sõnul, kes kunagi töötas Best Buy'is, peaksite sellele kraamile alati ütlema ei. 'Nad ei tee midagi. Nende kasumimarginaalid on kõrged. Sellepärast kästakse neid soovitada, ”ütleb ta.

Alumine rida: teadke enne ostu sooritamist täpselt, mida soovite, ja ärge andke järele kõrgsurvemüügile.

6. Enne lepingute allkirjastamist lugege lepinguid

Korteri üürimine, jõusaaliga liitumine, mobiiltelefoniteenuse saamine ja tervisekindlustuse ostmine on vaid mõned teenustest ja toodetest, mis nõuavad meil lepingu sõlmimist. Need lepingud kohustavad teid ja teist poolt juriidiliselt teatud tingimusi täitma. Kui lepingust kinni ei peeta, võib tulemuseks olla karmid karistused ja võib-olla ka kohtuprotsess. Sellepärast on nii tähtis võtta aega lepingu põhjalikuks lugemiseks, enne kui kirjutate punktiirjoonele oma nime.

Kahjuks ei viitsi paljud inimesed isegi lepinguid lugeda, sest need on pikad ja mõnikord ülekaalukad. Ehkki taga on valus, harjuge enne lepingute allkirjastamist kõik lepingud läbi lugema. Kui peate, viige see koju ja lugege, kui teil on rohkem aega. Lugemise ajal otsige järgmisi asju:

  • Kui palju ja millal maksate?
  • Kui kaua leping kestab?
  • Millised on karistused ja tagajärjed, kui üks pool lepingust kinni ei pea?
  • Kuidas leping lõpeb? Kas toimub automaatne uuendamine? Ja kui jah, siis kuidas saate selle peatada, kui te enam teenust ei soovi?
  • Mis on lepingu lõpetamise põhjused?
  • Kuidas lahendatakse lepinguvaidlusi? Vahekohus? Vahendus? Kohtud?
  • Kas kõik tühjad kohad on täidetud? Sageli on lepingutes tühjad kohad, kus hinnad ja kuupäevad on täidetud. Enne allkirjastamist veenduge, et need tühikud oleksid täidetud, et keegi ei saaks teie teadmata muudatusi teha.
  • Kas kõik suulised ja käepigistuslepingud on lepingus kirjas?

Ärge kartke küsimusi esitada. Kui leiate mõni termin, millega te nõus ei ole, paluge neid muuta. Enne allkirjastamist on kõik lepingutingimused kaubeldavad.

Pärast lepingu allkirjastamist veenduge, et saaksite selle koopiad oma dokumentide jaoks, mis viib meid…

7. Hoidke oma kviitungid, lepingud, lepingud jne.

Enne midagi ostmist peaksite alati välja selgitama, mis täpselt on poe tagastamispoliitika, ja pärast ostu peate kinni hoidma oma kviitungist. Kui teil on mõne toote või teenusega kunagi probleeme ja soovite tagastada või esitada kaebuse, vajate seda koos võimalike sõlmitud lepingutega. Nii et harjuge oma kviitungid ja lepingud säilitamiseks kausta panema. Enam ei pea te enam oma autost või juhuslikest sahtlitest tuhnima, otsides oma kadunud teleri kviitungit.

Veelgi parem, digiteerige kõik oma kviitungid ja lepingud ning salvestage need pilve. Mul on see aeglaselt harjumuseks. Kasutan oma iPhone'is Evernote'i rakendust, et kviitungitest fotosid kiiresti klõpsata ja neile kviitungiga sildistada. Skannin suured dokumendid nagu lepingud otse sülearvutisse Evernote. Nüüd ei pea ma muretsema kviitungite valesti paigutamise pärast ja mul on neile juurdepääs igal ajal ja igal pool.