Kuidas käitumisintervjuuks valmistuda ja seda rokkida?

{h1}

Tööintervjuud võivad olla närvesöövad. Teil on üks löök, et veenda potentsiaalset tööandjat, et nad peaksid teid palkama kümnete (ja võib-olla sadade) teiste kvalifitseeritud kandidaatide asemel. Sellel karmil tööturul peab mees olema intervjuude ajal oma mängu tipus, kui ta soovib võimalust tööle saada.


Mõni kuu tagasi intervjueerisin tööd, mida olin lootnud saada juba õigusteaduskonna üliõpilasest saadik. Esimese intervjuuvooru sain kenasti läbi. See oli selline sirgjooneline ja traditsiooniline intervjuu, mida enamik meist on ilmselt kogenud. Mulle esitati küsimusi minu tugevuste, nõrkuste ja selle kohta, miks ma tahtsin just selles ettevõttes töötada. Põhimõtteliselt olid need sellised küsimused, millele saate valmistuda, ja teil on mõned vastused, mida saate julgelt kasutada.

Sain tagasihelistamise ja kavandasin intervjuu ettevõtte juhiga. Enne kui ma oma intervjuule lendasin, kallutas mu sõber, kes seda inimest tundis, mind juhi intervjuu stiili järgi. Juhatusele meeldis kasutada käitumuslik intervjueerimine ametikohtadele kandideerijate välja rookimiseks. Ma polnud sellest intervjuustiilist varem kuulnud, nii et asusin selle kohta võimalikult palju uurima, eesmärgiga olla võimalikult valmis.


Siin on see, mida ma õppisin töö maandumisel.

Mis on käitumisintervjuu?


Käitumuslik intervjueerimine on suhteliselt uus töö sõelumise meetod. 1970. aastatel leidsid tööstuspsühholoogid, et traditsiooniline tööintervjuu oli üsna nõrk viis ennustada, kas kandidaat saab oma tööga hakkama. Ja kui vaatate traditsioonilisi tööintervjuu küsimusi, on lihtne mõista, miks.



Traditsioonilisel tööintervjuul võib tööandja esitada järgmisi küsimusi:


  • 'Mis on sinu tugevused?' Tüüpiline banaalne vastus: 'Olen meeskonnamängija, kes on kirglik inimestega suhtlemisel organisatsiooni missioonilause realiseerimiseks.'
  • 'Mis on sinu nõrkused?' Tüüpiline banaalne vastus: „Oh, ma arvan, et minu suurim nõrkus on see, et ma olen lihtsalt nii kuradilt töökas. Kunagi ei tea, millal lõpetada. Oh, ja ma olen enda vastu väga kõva. Olen perfektsionist. ' Põhimõtteliselt teeb kandidaat labaseid jõupingutusi, et muuta “nõrkus” tugevuseks.
  • 'Mis on teie kirg?' Tüüpiline banaalne vastus: „Olen ​​kirglik kõigega, mida intervjueeritav ettevõte äri heaks teeb. Kuulen, et teete väetist. Kas ma rääkisin teile oma koduaias oma koerakaka kollektsioonist? See on hämmastav!'
  • 'Kuidas käituksite töökaaslasega, kes teid häirib?' Tüüpiline banaalne vastus: „Tõsi on see, et ma jätaksin ilmselt tema lauale passiiv-agressiivsed märkmed, kuid te ei taha seda kuulda, nii et ma lihtsalt ütlen teile, mida soovite kuulda. Püüaksin aru saada ja siis mõista. Ma tapaksin nad lahkusega. Ja kui hullem läheb hullemaks, viiksin probleemi HR-i. '
  • Või lihtsalt: 'Räägi mulle endast.' Tüüpiline banaalne vastus: 'Siin on minu 2-minutiline liftikõrgus, mis paneb mind tõeliselt vinge välja nägema, kuid ei paljasta teile kuidagi, kas mul on tõesti oskusi selle tööga silma paista.'

Seda tüüpi küsimustele on üsna lihtne vastata. Intervjueerijale peate lihtsalt andma ebamäärase vastuse, mis on täidetud õigete buzz-sõnadega. Need vastused ei paljasta, kas kandidaadil on tõesti tööl edukaks saamiseks vajalikud oskused, sest nad ei nõua kandidaadilt nende oskuste demonstreerimisel konkreetseid näiteid oma minevikust. Seda tüüpi küsimused tavaliselt paljastavad, et ametikandidaat oskab ülemusele öelda, mida nad kuulda tahavad.

Käitumuslik intervjueerimine lõikab traditsiooniliste intervjueerimiste banaalsusi ja nõuab kandidaatidelt konkreetseid näiteid selle kohta, millal nad näitasid tööks vajalikke oskusi. Selle asemel, et küsida, mis on teie tugevused, esitab käitumisintervjuu protsessi kasutav tööandja järgmise küsimuse:


“See töö nõuab oskust kiirete otsuste tegemiseks survestatud olukordades. Kas saaksite mulle tuua näite oma minevikust, kui pidite suure surve all kiire otsuse langetama? '

Jah. B.S.-le on see palju raskem vastus sellele küsimusele kui 'Mis on teie tugevused?' küsimus.


Kuid ülekuulamine ei piirdu sellega. Käitumisintervjuu meetodit kasutav tööandja jätkab teie esialgset vastust sageli küsimustega, et saada teilt rohkem üksikasju. Tulles tagasi meie näite küsimuse kohta otsuste langetamise kohta, kui räägite lugu sellest, kui tegite kiire otsuse, võib intervjueerija teid peatada ja küsida: 'Mida sa sel hetkel mõtlesid?' Seda tüüpi uurimisküsimustel on kaks eesmärki: 1) need annavad tööandjale rohkem ülevaate teie isiksuse ja iseloomu kohta ning 2) nad on B.S. filtrid. Kui räägite täiesti väljamõeldud lugu, siis uurivad küsimused teid tavaliselt üles.

Käitumusliku intervjuu küsimuste näited

Ainulaadsete käitumuslike intervjuude küsimuste arv on piiratud intervjueerija kujutlusvõimega. Teie ees seisavad küsimused, mis keskenduvad väga erinevatele oskustele ja käitumisele. Tööandja võib seejärel korrutada nende oskuste kogumi kohta teile esitatavate küsimuste arvu, uurides erinevaid projekte või olukordi, mida olete varem kogenud, kus te neid oskusi demonstreerisite. Allpool oleme lisanud mõned näidised käitumisintervjuu küsimustest, et anda ülevaade sellest, millega te tegelete:


  • Mida teete, kui prioriteedid kiiresti muutuvad? Tooge üks näide, kui see juhtus.
  • Kirjeldage projekti või ideed, mis viidi ellu peamiselt teie jõupingutuste tõttu. Mis oli teie roll? Mis oli tulemus?
  • Mis on teie tehtud kõige riskantsem otsus? Milline oli olukord? Mis juhtus?
  • Tooge näide olulisest eesmärgist, mille olete varem seadnud. Räägi oma edukusest selle saavutamisel.
  • Rääkige meile ajast, mil pidite teavet analüüsima ja soovituse andma. Millise mõtteprotsessi läbisite? Millised olid teie otsuse põhjendused?
  • Rääkige meile ajast, kui ehitasite rasketes tingimustes kellegagi kiiresti ühendust.
  • Rääkige meile kõige raskemast või pettumust valmistavast inimesest, kellega olete kunagi pidanud koostööd tegema, ja kuidas teil õnnestus temaga töötada.
  • On palju töökohti, mis nõuavad loovat või innovaatilist mõtlemist. Too näide, millal sul selline töö oli ja kuidas sa sellega hakkama said.
  • Mõnikord seisab meil töökohal ebaausus. Räägi sellisest juhtumist ja kuidas sa sellega toime tulid.
  • Kirjeldage kõige keerukamaid läbirääkimisi, milles osalesite. Mida sa tegid? Mis olid teie jaoks tulemused? Millised olid teise poole tulemused?
  • Rääkige meile kõige tõhusamast ettekandest, mille olete teinud. Mis teema oli? Mis tegi selle keeruliseks? Kuidas sa sellega hakkama said?
  • Mida olete teinud oma alluvate arendamiseks? Tooge näide.
  • Kirjeldage olukorda, kus tuli kasutada vastasseisuoskusi.

See on vaid valim. Soovitan see mega välja printida käitumisintervjuu küsimuste loetelu. Nimekirjas on üle 100 küsimuse. Tööintervjuuks valmistudes printisin need välja ja lasin naisel mulle proovivestluse teha. See sundis mind mõtlema erinevatele oma mineviku näidetele, mida saaksin küsimustele vastates kasutada. See oli karm, kuid vaeva väärt. Intervjuu ajal oli mul mõttes värske näide varusid, millest valmis ammutama.

Ja ärge unustage, et teie intervjueerija esitab teile järelküsimusi! Kui leiate vastuste jaoks näiteid, pange kokku nii palju üksikasju kui võimalik, et oleksite valmis oma potentsiaalse tööandja uuringuteks.

Kuidas vastata käitumisintervjuu küsimusele

Hästi, me teame, et käitumuslik intervjuu võib olla tõeline relvapoeg. Kuidas saab kõige paremini vastata käitumisintervjuu küsimusele, et ülemusele muljet avaldada ja tööle saada?

Enamik käitumusliku intervjueerimise juhendeid soovitab käitumuslikule töövestlusele vastuse andmisel kasutada kolmeetapilist STAR-protsessi:

1. The Shindamine või Tküsi, et sa olid
kaks. TOsa võtsid
3. Rselle tegevuse tagajärg

Heidame pilgu STAR-protsessile.

Küsimus: Kirjeldage olukorda, kus teil oli konflikt teise isikuga, ja kuidas te sellega toime tulite. Mis oli tulemus?

Vastus: Kolledži ajal töötasin nelja inimese meeskonnas, kes uuris plasti mõju isastele rottidele. Sain kõigiga üsna hästi läbi, välja arvatud üks kaaslane. Me ei nõustunud tugevalt meetodiga, mida peaksime eksperimentide läbiviimisel kasutama. Meie teiste tiimikaaslastega leppisime ühel viisil kokku, kuid see tüüp tahtis seda teha omal moel. Ta ei kaldunud üldse oma seisukohale ja astus isegi passiiv-agressiivseid samme, et takistada meil projekti lõpule viia. (Olukord või ülesanne)

Panin kutiga kokku mitteametliku kohtumise kohalikus kohvikus. Palusin tal lihtsalt selgitada oma katse sooritamise põhjuseid. Kuulasin lihtsalt ja esitasin selgitamiseks küsimusi. Mõned tema eeldused olid selgelt ekslikud, kuid teadsin, et neile kohe tähelepanu juhtides muutuks ta lihtsalt kaitsetööks, nii et hammustasin keelt. Pärast tema ärakuulamist oli mul parem ettekujutus, kust ta pärit oli, ja mõistsin, et tal võib olla mõningate põhimõistete osas arusaamatusi. Ma ei arvanud, et ta võtaks liiga heatahtlikult kaaslast, kes teda parandab, nii et tegin ettepaneku, et võiksime korraldada professoriga kohtumise, et arutada meie erinevaid ideid ja vaadata, kas tal on tagasisidet või nõuandeid. (Teie tehtud toiming)

Nii kohtusime professoriga. Esitasime mõlemad oma erinevad põhjused, miks soovime katset teatud viisil teha. Nagu ennustati, tõi professor välja vead eeldused, mis meie kangekaelsel meeskonnakaaslasel olid ja et tema meetodit ei oleks kõige parem kasutada. Tüüp oli omamoodi tühjendatud, kuid ta aktsepteeris tagasisidet ja nõustus katse alustamiseks meie meetodi abil. (Tegevuse tulemus)

Õigeid või valesid vastuseid pole. Käitumisintervjuu küsimustele vastates on oluline meeles pidada, et pole õigeid või valesid vastuseid. Sageli on käitumisintervjuu küsimuste esitamisel raske öelda, mida tööandjad otsivad. Võtke meie näide konfliktide lahendamisest. Võib arvata, et intervjueerija otsib konfliktide lahendamiseks teatud õpikute meetodit. Kuid võib-olla ei vasta tööandja enda juhtimisfilosoofia tavapärasele konfliktide lahendamise tehnikale. Mulle meeldib lugeda iganädalast funktsiooni New York Times nimegaNurgakontor. ” Nad küsivad tegevjuhilt juhtimise kohta ja seda, mida nad töökandidaati intervjueerides otsivad. Igal tegevjuhil on erinev rubriik selle kohta, mis on hea töötaja. Seega keskenduge lihtsalt konkreetse tõese näite väljatöötamisele, mis vastab küsimusele ja pakub teile head valgust. Ja laske laastudel kukkuda sinna, kuhu nad võivad.

Ole aus. Ärge proovige B.S. läbi käitumisintervjuu. Kui teil pole küsitava küsimuse kohta näidet, ärge proovige midagi välja mõelda. Alustuseks kutsutakse teid sellele tõenäoliselt lisaküsimustega. Kuid veelgi olulisem on see, et küsimused on loodud selleks, et näha, kas teie oskuste komplekt ja isikupära sobivad positsiooniga. Kui teie vastused pole sellised, mida küsitleja otsib, ei pruugi see amet teie jaoks niikuinii parim töö olla ja teil oleks tööl armetu, kui selle töö saaksite. See pole kellelegi hea.

Kasutage vastuste näitena kõiki oma elukogemusi. Käitumusliku intervjuu küsimused nõuavad sageli, et annate küsimusele vastamiseks näiteid oma varasemast töökogemusest. See võib tekitada probleeme noorematele töökandidaatidele, kes pole paljusid eelnevaid töökohti töötanud. Töökogemuse puudumise ületamiseks pöörduge kõigi oma elukogemuste poole. Võtke kolledžist või muudest vabatahtlikest organisatsioonidest näiteid, milles olete vastanud küsimusele.

Milline on teie käitumisintervjuude kogemus? Kas teil on veel nõuandeid nende ettevalmistamiseks? Jagage oma näpunäiteid meiega kommentaarides.