Podcast # 175: kuidas oma tööd ja elu süsteemidega paremaks muuta

{h1}


Kas olete ettevõtja või juht ja tunnete, et iga päev tööl olete lihtsalt tulekahjusid kustutamas? Või kas lähed isiklikus elus koju ja see vajab lahendamist lihtsalt kriisijärgne kriis? Meie tüüpiline vastus kaose juhtimisele on nende tulekahjude kustutamine tõhusam. Mis siis, kui tegelik vastus pole siiski suurem efektiivsus, vaid selle asemel, et vaadata oma elu süsteemide reana? Nii väidab oma raamatus tänane külaline Sam Carpenter Töötage süsteemiga. Täna arutame saates, kuidas läheneda tööle ja elule süsteemse mõtteviisiga.


Kuva esiletõstud

  • Kuidas enamik inimesi oma tööd ja elu haldab (ja miks see viib sageli vähem tõhusate tulemusteni)
  • Mis on “süsteemne mõtteviis” ja kuidas seda arendada
  • Miks loote alati süsteeme, isegi kui te sellest aru ei saa?
  • Miks on süsteemide dokumenteerimine oluline?
  • Miks süsteemid on soovitud tulemuste saavutamiseks paremad kui eesmärgid
  • Kuidas juurutada süsteeme juba olemasolevas organisatsioonis
  • Mis on 'müügipunkti' mõtlemine ja kuidas see võib teie päeva tõhusamaks muuta
  • Ja palju muud!

Raamatu kaas, töötage süsteemi Sam Puusepp.

Kui olete ettevõtte omanik või juht, soovitan soojalt Töö süsteemi. Oleme rakendanud raamatu põhimõtteid siinsamas Kunstlikkuse kunstis, et saada parem käsitsus kõigi liikuvate osade suhtes, mis hoiavad saiti edasi ja kasvavad. Raamatu leiate Amazonist, kuid Sam on selle oma veebisaidil tasuta kättesaadavaks teinud Töötage süsteemiga. Saate selle PDF-vormingus või helina.


Kui otsite lisateavet süsteemide kasutamise kohta oma isikliku elu parandamiseks, vaadake tema raamatut Süsteemide mõtteviis. Jällegi Sam on teinud selle PDF-vormingus tasuta kättesaadavaks aadressil Süsteemide mõtteviis.

Kuula Podcasti! (Ja ärge unustage meile ülevaadet jätta!)

Saadaval iTunes


Saadaval õmblejal.



Soundcloudi logo.


Pocketcastsi logo.

Kuulake jagu eraldi lehel.


Laadige see osa alla.

Telli podcast oma valitud meediumipleieris.


Ärakiri

Brett McKay: Brett McKay siin ja tere tulemast Podcasti Art of Manliness teisele väljaandele. Kas teil on ettevõte? Või äkki pole teil isegi äri. Võib-olla olete tööl ettevõtte juht või juht ja tunnete, nagu töötaksite iga päev lihtsalt tulekahjusid. Iga päev on lihtsalt kriisid, mida kustutate. Või isegi isiklikus elus võib see olla sama: lähed koju ja see on nagu kriis pärast kriisi pärast kriisi ja kustutad need tulekahjud alati. Saad paremaks; proovite neid tulekahjusid hallata, muutes oma tulekahju kustutamise tõhusamaks, kasutades selleks ülesandeloendeid ja tööviljakuse tööriistu.

Mis oleks, kui vastus oleks selle asemel, et tulekahjude kustutamise abil tõhusamaks muutuda, vaadata oma ettevõtet ja oma elu kui süsteemide sarja ning töötada nende süsteemide tõhusamaks muutmise nimel. Seda väidab mu tänane külaline. Tema nimi on Sam Carpenter. Ta on raamatu Work the System autor ja ka ise ettevõtte omanik. Töös süsteemis räägib ta teie ettevõtte süstematiseerimisest, et asjad toimiksid iseenesest ja te ei peaks tulekahjude pärast muretsema. Selle asemel võite töötada süsteemi muutmisega, et asjad sujuksid paremini.


Mis on huvitav, selleks, et sellest raamatust midagi saada, ei pea olema ettevõtte omanik. Saate rakendada üldpõhimõtteid oma elus ja leida viise oma elu süstematiseerimiseks, nii et tulekahjude kustutamise asemel võite lihtsalt oma elus süsteemide haldamisega tegeleda. Päris praktiline raamat. Lugesin raamatut läbi. Olen sellest palju kasu saanud omaenda ettevõtluses ja oma elus. Pikemalt mõtlemata Sam Carpenter ja Work the System. Sam Carpenter, tere tulemast saatesse.

Sam Carpenter: Tänan, Brett. Mul on tõesti hea meel siin täna olla.

Brett McKay: Olete ettevõtte omanik. Teil on mitu ettevõtet. Olete ka autor ja avaldasite selle raamatu, mida ma lugesin, ja see on fenomenaalne, see on mind tõesti aidanud minu enda ettevõttes nimega 'Töötada süsteemiga'. Enne kui räägime sellest, mis töö süsteem on ja mida tähendab lähenemine ärile ja elule süsteemse mõtteviisiga, räägime sellest: kuidas enamik inimesi läheneb oma ettevõttele või oma elule, üritades seda juhtida?

Sam Carpenter: Enamik inimesi lihtsalt sukeldub päeva. Nad sukelduvad päeva, ilma et võiksin öelda, ilma plaanita, kuid sukelduvad päeva sellesse vaatamisväärsuste, helide ja sündmuste massi ning üritavad sellest läbi saada ja mingisugust eesmärki täita ning nad on tulekahju- tapmine kogu päeva. Nii saavad enamik inimesi päeva läbi. Alates hetkest, mil nad hakkavad riietuma, kuni päeva lõpuni, tapavad nad üsna palju tulekahju. See tähendab, et nad liiguvad paljudes erinevates suundades ja selle probleem on selles, et inimesed tajuvad maailma kui segast vaatamisväärsuste, helide ja sündmuste massi ning nad lihtsalt hüppavad selle keskele. See on vale. Maailm pole nii. See pole nii; see on kogum eraldiseisvatest süsteemidest, protsessidest ja neil kõigil on mõtet, kuid kuni te ei näe neid eraldi protsesse, ei saa te asju läbi sirvida ega sirgendada. Seda õppisin 50-aastaselt, pidin maailma vaatama teistmoodi ja see hõlmas elu nägemist eraldi protsesside kogumina, sest see on täpselt see.

Brett McKay: Tooge meile selle näide. Te räägite, et see on süsteemide mõtteviis: vaadates elu põhimõtteliselt rühmana või eraldi diskreetsete süsteemidena. Kuidas see erineb näiteks tootlikkuse ja ajajuhtimise tööriistadest, mida paljud inimesed kasutavad? Ma arvan, et tootlikkuse tööriist aitab inimestel tulekahjusid kiiremini kustutada ja siis on süsteemne mõtteviis selline: 'Ärge isegi kustutage tulekahjusid?'

Sam Carpenter: Ei. Tegelikult ei. Mis see on, kas lähete kõigi tootlikkuse tööriistade ja kõigi kümne parema näpunäite vahel sügavamale ja kõik see. Lähete mehaanilisse reaalsusse kihi sügavamale. Alustada tuleb mehaanilisest reaalsusest ja see on oluline. Mehaaniline reaalsus ei ole suur segane mass lihtsalt seetõttu, et tajume seda nii. See on tõesti oluline. Minu raamatu „Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less“ esimeses osas räägitakse esimeses süsteemsest mõtteviisist selles maailma erinevas vaatenurgas, mis on täpsem. Mis see on, võtame näiteks auto, kõik teavad ... Noh, me võime võtta inimese keha. Ma teen mõlemad. Auto, mis on raadiol konditsioneeriga pistmist?

Brett McKay: Mitte midagi.

Sam Carpenter: Null. Ei midagi. Mida on rool tegelikult pidurite või ülekandega mootoriga seotud? Ei midagi. Kas nad on ühendatud? Jah, nad on ühendatud. Mis on teie neer teie kehas kopsudega seotud? Null. Ma tean, et nad on ühendatud. Ma tean, et nad kõik saavad kokku inimeseks, kuid meie kehas on vereringesüsteemid, neuroloogilised süsteemid, luusüsteemid, neerud, maod. Kõik need eraldiseisvad, iseseisvad üksused moodustavad inimkeha ja Brett, saate rakendada kõike. Esiteks on ... ja siin on üks. Inimesed saavad aru, kui ma ütlen seda: kui te lähete jalgrattaga välja, kukute pikali ja murrate jala, garanteerin teile, et teid üles võtvad sanitarid ei kavatse teid dermatoloogi juurde viia. Nii et teil on meditsiini spetsialiste. Teil on autodega spetsialiste.

See on kiht sügavam. See on maailma reaalsus. See ei ole segane mass ja lahe on see, et kui võtate need asjad lahti, kui võtate oma elu lahku, näiteks kui olete majas ja lähete kööki ja keerate vee sisse, siis ma Vean kihla, et 99,9% ajast tuleb vett välja. Või kui te lähete oma autot käivitama, siis see tõenäoliselt algab ja kui te alustate oma autot A-st B-sse sõitmiseks, on teil 99,9% tõenäosus, et te sinna jõuate.

Mis juhtub, kui jagate oma elu mehaaniliseks reaalsuseks ja hakkate tegelikkust nägema sellisena, nagu see tegelikult on, see on tõeline metafüüsiline värk, kuid see on reaalsus. Hakkate asju lagundama; näete, et need eraldi süsteemid töötavad peaaegu alati ideaalselt. Meie kehad, võtame mu keha: minu keha istub siin, räägib teiega ja suhtleb teiega. Mul on miljardeid rakke, kes nõustuvad, et nad on Sam Carpenter, ja igal sekundil toimuvad triljonid elektrisignaalid, mis võimaldavad mul suhelda, võimaldades mul käed ringi liikuda. See toimub iga sekund. See on ime ja nii otsivadki inimesed seda suurt imet: „Ah, ma pean valgustuma. Ma pean seda tegema, ”ei, ei, ei: see on su näo ees, kui tõused hommikusöögile. See on seal öösel, kui lähed tagasi magama. See kõik on päeva jooksul. Ime on praegu ja see on universumi täiuslikkus.

Päris lahe asi, veetsin viimase kümnendi ettevõtteid parandades. Seda ma teen: pöördun ettevõtete poole. Me läheme sisse. Aitame ettevõtte omanikul näha, et tema ettevõttega on kõik korras 99,9% või on tegemist vaid mõne asjaga, mis tegelikult tööd segavad: „Lubage mul lõpetada lihtsalt, öeldes nii: Parandada pole nii palju . ” Oletame, et on edukas ärimees. Tal on ilus naine. Tal on paar vahvat last. Ta teenib suuri dollareid. Kõik on tõesti täiuslik, välja arvatud üks asi, ja see lööb kõik. Võite arvata, mis see on: ta on alkohoolik.

Tõde on see, et kõik võiks olla palju lähemal täiuslikkusele ja palju vähem võimalusi hävingu äärele minna, kui ta lihtsalt joomise lõpetaks. See on väga lihtne asi. See on vaid üks illustratsioon. Ettevõtte sees võib juhtuda, et olete oma õe oma ettevõttes tööle pannud ja see ei toimi: ta ei tee oma tööd. Ta ei ilmu õigel ajal ja äri hakkab tõesti paganama. Mis on lahendus? Õemees peab lahkuma.

Sama on ka inimese keha, auto või muu kinnitamisega. Ma tulin eile üle Bretti, siit Portlandi, kus ma olen, Oregoni väga kuivast Bendist. Ma olin lasknud garaažil oma autos õli vahetada ja uued klaasipuhastid oma autole panna, ja kui passist üle tulin, läksid klaasipuhastid käima: „klõbistama, klatšima, klatšima, klatšima“ ja ma lihtsalt kirusin: „Nad pane valed klaasipuhastid, ”mõtlesin. See rikkus mu reisi. Püüdsin raadiot kuulata, lindilt raamatut. See lihtsalt rikkus kogu mu kogemust. Tõmbasin üle, tulin autost välja. Ühte tera ei olnud korralikult pandud. Pidin selle lihtsalt üles tõmbama ja oma kohale kinnitama ja kõik oli täiuslik. See on hea näide eilsest, sõna otseses mõttes juhtunud eile, vihma käes üle tulles, et kogu teie elu võib olla tõesti väga segi läinud, kui üks neist eraldi süsteemidest on häire, vaid üks.

Parandada pole nii palju, kuid peate suutma selle isoleerida. Kui teil on oma ettevõttega probleeme, võite hankida raamatu kümne kõige suurema asja kohta, mida edukas äriinimene teeb, kuid enamasti väldib see probleemi, mis võib olla see või võib see olla. Kui näete maailma eraldi protsesside kogumina, saate probleemiprotsessi hõlpsasti isoleerida ja kuna olete selle isoleerinud, on see tavaliselt väga lihtne protsess ja seda on lihtne parandada. Siis parandasite selle, sisestasite selle uuesti asja juurde, oma ettevõttesse ja siis läksite järgmise düsfunktsionaalse süsteemi juurde.

Seda ma tegin 16 aastat tagasi oma ettevõtte parandamiseks, selle võtmiseks ... Töötasin 100 tundi nädalas. Töötan 80–100 tundi nädalas, Brett, 15 aastat. See on 15. Ma ei teeninud raha, kahe lapse üksikvanem ja sain üleöö selle mõtte. Ma ei hakka seda siin arutama, kuid sain idee, et võib-olla ei näinud ma elu õigesti ja see on kogum eraldi süsteeme. Sellest hetkest alates muutus kõik ja see on minu raamat, mõlemad minu raamatud. Ka minu uus raamat räägib sellest.

Brett McKay: Siin on metafüüsiline, nii et teie elus või teie ettevõttes toimivad süsteemid, isegi kui te pole sellest teadlik, eks? Võib-olla olete loonud süsteemid, teadmata isegi, et olete süsteemi loonud, eks? Kas seda räägite?

Sam Carpenter: Võin öelda, et lugesite minu uut raamatut Brett, sest see on täpselt õige. Süsteemid töötavad olenemata sellest, kas teate seda või mitte, kas näete neid või mitte, või meeldib see teile või mitte. Teie elu süsteemid töötavad.

Brett McKay: Nii et kui asjad ei klapi, tähendab see, et teil võib olla vigane süsteem? Küllap ütlete, et mõlemas raamatus teevad süsteemid seda, milleks nad on loodud. Need toimivad nii, nagu peaks, nii et kui midagi ei lähe hästi, mis teile ei meeldi, siis muudate väljundit, kas pole nii?

Sam Carpenter: See kõik on mehaaniline. See on täiesti mehaaniline. Süsteemil pole vahet, kas teete välja või mitte. Mind ei huvita, milline süsteem see on, kas suhtekorraldus või mida ma nimetan “pehmeks süsteemiks”, orgaaniliseks süsteemiks, kui süsteemis on veidrus, on maa peal elamise ilus osa see, et seal on selline asi mida nimetatakse mehaaniliseks reaalsuseks ja füüsikaseadusteks. Kui süsteem ei loo soovitud tulemust, peate minema sisse ja selles süsteemis on mõni element, mida peate kohandama.

Või kui teie elu ei lähe nii, nagu soovite, võib-olla mõni süsteem, mille peate täielikult kõrvaldama. Mantra on järgmine: „Automatiseeri. Delegaat. Kustuta. ” Soolestik, mis joob liiga palju, peab ta lihtsalt joomise lõpetama. Ta peab joomissüsteemi lõpetama ja seejärel töötama ning võtma järgmise ja järgmise probleemi ning järgmise probleemi. Aga nad on seal. Nad räägivad 24/7 olenemata sellest, kas haldate neid või mitte.

Brett McKay: Õige, nii et süsteemide mõtteviis on just nagu hakkaks nägema elu süsteemide reana. See on nagu võtaksite sellise, siis [vaadake 00:12:56] pilku üles ja [välja 00:12:57], eks? Kuna seda fraasi te kasutate ja vaatate, näete seda ja saate seda teha, saate selle vaate olemasolul asju kohandada, et muuta asjad produktiivsemaks või tõhusamaks.

Sam Carpenter: Täpselt nii, aga seda tuleb öelda: See on midagi enamat kui Sami nutikas idee või teistsugune viis asjadesse vaadata. See vaatab teie elus asju täpsemalt, nii et meie tänased kuulajad, Brett, esitan neile väljakutse kohe ruumis ringi vaadata ja näha eraldi süsteeme. Siin võib telefon olla. Võib-olla on see elutoas. Siinkohal võib olla televiisor, kuid köögis on külmkapp. Näeme, et nad kõik on eraldi. See on mehaaniline reaalsus. See pole see suur konglomeraat.

Võite seda nimetada 'koduks', kuid see pole viis, kuidas oma kodus asju parandada. Nii ei saa oma kehas asju parandada. Elu tegelikkus, tegelik reaalsus ja seepärast ütlen, et see on omamoodi metafüüsiline, kuid tegelikult pole see, see on tegelikult mehaaniline reaalsus, et elu on kogum eraldi süsteemidest. Ükskõik kuhu vaatate, olgu see auto, keha, äri, suhted, eraldi süsteemid. Jah, nad on ühendatud. Ma ei eita seda, kuid te ei kavatse kuhugi jõuda enne, kui näete neid eraldi süsteeme.

Sõidan mööda tänavat selle Oregoni osariigi Portlandi 12. tänava kuuendal korrusel asuva büroohoone juurde. Tänaval sõites ei näe ma tänavat, hooneid ja Portlandi linna; Ma näen kõiki eraldi asju toimumas. See on lihtsalt minu mõtteviis. See on manustatud. See on kinnistunud 17 aastat, alates sellest 1999. aasta õhtust, kui sain mingil moel aru sellest mitte sügavamast reaalsusest: reaalsusest, mida ma varem ei näinud.

Brett McKay: Sain sind. Ettevõtlusele tagasi mõeldes on ettevõttes vist kõikvõimalikke süsteeme, kas see, kuidas keegi haldab klienditoet, kuidas ettevõte haldab kommunikatsiooni jms, ja arvan, et paljud inimesed ei mõtle sellest isegi süsteem. Nad lihtsalt hakkavad seda tegema, eks? Nad teevad seda teatud viisil ja nii nad seda teevad, kuid mida nad on teinud, on nad loonud süsteemi, teadmata seda sageli.

Sam Carpenter: Mulle meeldib intervjuu kutiga, kes on mu asju lugenud ja saab sellest ka aru. Ma hindan seda. Ma tahan selle lihtsalt sisse visata, aga jah, inimesed lähevad tööle. Nad käivad tööl ja töötavad terve päeva, kuid nad ei eralda asju. Nad tapavad tulekahjusid ja siia me jõuamegi ... Ja ma võiksin sisse saada, kandideerin poliitiliseks ametikohaks ja üks suur asi on siin nüüd metsad. See on sõna otseses mõttes tuletõrje, sest metsi pole majandatud.

Ettevõttes lähete sisse ja haldate süsteeme. Näiteks Centratel, minu kõnekeskus, on mul seal umbes 40 inimest. See on üks minu väikeettevõtetest. Kas teate terve päeva, mida mu juhid teevad? Nad töötavad protsesside kallal. Nad töötavad protsesside kallal, mis loovad tulemusi, ja mäletavad, ma ütlesin: „Automatiseeri. Delegaat. Kustuta. ” Nii vaatate oma protsesse ja protsessid on see, millest minu ettevõtted koosnevad ... Teil on täpselt õigus, nii et telefonile vastamisel pole midagi pistmist sellega, et koopiamasin ei tööta korralikult, pole midagi pistmist kellegi palkamisega. pole midagi pistmist kellegi vallandamisega. Nad on kõik eraldi.

Minu inimesed teevad seda, et nad töötavad protsesside kallal, mida tuleb täiustada, muuta, kohanduda kaasaegse tehnoloogiaga ehk tarkvara valdkonnas. Töötame alati protsesside kallal. Me ei lähe kunagi tööle ja teeme kõike, mis ette tuleb, nii et minu ettevõttes pole tulekahju. Neid on lihtsalt väga harva ja kui see juhtub, siis me armastame seda, sest süsteemi sisenemiseks ja selle parandamiseks on punane lipp, kuid seda lihtsalt ei juhtu väga palju. Meil pole lihtsalt palju punaseid lippe.

Minu kehaga on sama lugu. Tegelen joogaga. Ma tegelen jõutreeninguga. Teen aeroobikat. Söön poisi jaoks üsna hästi, aga söön oma valku, kui tead, mida mõtlen, ja hoolitsen enda eest. Ma teen asju, mida ma pean tegema oma keha eraldi protsesside ja eraldi süsteemidega, ja see toimib väga hästi. Võiksin kohe mootorsae võtta või konksude otsa puu otsa minna, sest igaüks, kes on minust 30 aastat noorem, olen 66-aastane, on ka see protsess teie keha eest hoolitsemine. Keha erinevate elementide eest hoolitsemiseks peab teil olema süsteemne protsess.

Meditatsioonil pole muidugi mingit seost aeroobse treeninguga, aga need on eraldi elemendid, millele tuleb tähelepanu pöörata, eks? Ka suhted: mõnikord helistan kellelegi ja olen tõesti liiga väsinud, kuid helistan neile, et öelda: 'Tere, kuidas läheb? Vaata järgi.' Mul on see rühm inimesi, keda kutsutakse sõpradeks, seega peate suhteid hoidma ja kohandama ka teie. Lahe asi süsteemimõtte osas, see kehtib kõikjal maailmas, selle igas elemendis.

Brett McKay: Õige. Ma näen seda. Teie esimene raamat oli väga suunatud ettevõtetele ja sellele, kuidas ettevõtte süsteemistamise messingist sisse lüüa, kuid kogu oma elule süsteemse mõtteviisiga lähenemise kõrgema taseme põhimõtted võivad teie isiklikus arengus palju aidata. Ma arvan, et paljud inimesed lähenevad isiklikule arengule nii: 'Okei ...' Nad lähenevad sellele lihtsalt nii, nagu sa ütlesid, nad lihtsalt ütlevad: 'Täna meeldib mulle täna hästi süüa' ja nad on umbes nagu ' Okei, ma söön brokolit. See on kõik. '

Ütlete süsteemse lähenemisviisiga, et töötaksite välja süsteemi, mis võimaldaks teil hästi süüa ja te ei peaks sellele liiga palju mõtlema. Te lihtsalt järgite süsteemi, eks?

Sam Carpenter: Täpselt õige. Kui te selle 'kätte saate', pole vaja tahtejõudu, nii et 'Work the System', minu esimene raamat ettevõtlusest, koosneb kolmest osast. Esimene osa on süsteemide mõtteviisi kujundamine. 2. osa käsitleb dokumentatsiooni. 3. osa on koefitsiendid ja lõpud, kuid kui 1. osa kätte saate, olete kohal. Minu uus raamat on täpselt samamoodi, välja arvatud see, et see koosneb kahest osast. See ei ole mõeldud ettevõtetele, nii et dokumentatsioonis pole midagi või dokumentatsiooni kohta on väga vähe.

1. osa on süsteemide mõtteviisi kujundamine ja 2. osa koefitsiendid ja lõpud. Kui olete süsteemide mõtteviisi selle dieedi, füüsilise koormuse või muu kohta leidnud, teete seda lihtsalt loomulikult. Te ei pea ennast sundima, sest näete maailma teistmoodi kui 99% kõigist teistest inimestest. Nüüd, Steve Jobs, Richard Branson, võiksime alla minna ... Muidugi, Oprah Winfrey, Bill Gates, kellelgi neist inimestest polnud ülikooliharidust, kuid loomulikult oli neil süsteemne mõtteviis.

Kui paluksite Bill Gatesil praegu oma mõtteviisi kirjeldada, ütleks ta: 'Millest sa räägid?' aga ta saab selle loomulikult. Üks 100-st inimesest näeb maailma loomulikult sellisena, nagu see tegelikult on, süsteemide kogumina ja: 'Seda ma pean siin nende protsessidega tegema, et saada soovitud tulemusi.' See on kriitiline. Las ma võtan selle jaoks sekundi. Siin on see, mida ma nimetan 'ülimaks valemiks'. See on minu esimeses raamatus ja see on terve peatükk teises raamatus: Üks viib kaheni. Kaks viib kolmeni. Kolm viib neljani: üks kuni kaks kuni kolm kuni neli võrdub tulemusega. See on iga maailmas toimuva protsessi tõeline lihtsustamine.

Iga protsess maailmas toimub teatud aja jooksul ja loob tulemuse, tulemuse ja mind ei huvita, mis see protsess on. Jällegi tagasi auto, kere või muu juurde, iga protsess viib tulemuseni. Peate veetma aega selle võrrandi ühes, teises, kolmes, neljas osas. Enamik inimesi veedab oma aega segades halbade tulemuste ümber valemi paremal küljel.

Üks 100-st saab loomulikult ühe, kaks, kolm, neli ja seetõttu on teil see, mida me nimetame 'üheprotsendilisteks'. Sellepärast läheb 1% elanikkonnast ühes piirkonnas kohutavalt hästi või mitte. Jah, seal on palju üheprotsendilisi inimesi, kes saavad rahaliselt väga hästi hakkama, kuid nende keha on vrakk. Ma saan sellest aru, aga niipalju kui nende rahateenimise asi, saavad nad selle eraldi süsteemide mõtteviisi.

Igatahes on see oluline element lihtsalt selleks, et näha, et süsteemne mõtteviis näeb maailma täpsemalt. Siis hoolitsedes loomulikult oma dieedi eest. Loomulikult teete neid asju oma ettevõttes ja see juhtub mõne aja jooksul. See juhtub koheselt. Sa ütled: 'Oh, ma saan aru. Ma saan selle asja. ' Seejärel asute tööle protsesside kallal ja loomulikult äris, mis tähendab dokumentatsiooni.

Ainus erinevus suure, eduka ja väikese, raskustes oleva ettevõtte vahel, garanteerin selle 100% ajast, on see, et suurettevõte on dokumenteerinud. Kõik teavad, mis ettevõttes toimub. Väikeettevõttes tapab see tulekahju kogu päeva. Protsessi pole seadistatud. Üks inimene teeb seda niimoodi. Teine inimene teeb seda nii ja see on tõesti ebaefektiivne.

Brett McKay: Õige, õige. Esimeses raamatus räägite palju dokumentatsioonist. Efektiivsuse suurendamise kõrval arvan, et dokumenteerimisel on see, et kui keegi lahkub, võib keegi tänavalt tulla, dokumentatsiooni vaadata ja töö ära teha, eks? Asjade dokumenteerimise teine ​​eelis on vist see, et saate tegelikult vaadata oma protsessi, mida ettevõttes teete, ja küsida endalt: 'Kas selleks on parem viis?' või: 'Kas me peame seda üldse tegema? Kas me peame üldse tegema seda asja, mida me teeme, mida me peame tegema? Võib-olla pole meil seda vaja teha. '

Sam Carpenter: Jah, selle kirjutamisel on võlu. Meil on tarkvara, mis aitab inimestel seda dokumentatsiooni luua, ja seal on veel üks tarkvara, mille inimesed on mu raamatu maha võtnud ja omal moel teinud. Kuid näiteks kui toimub 10-etapiline protsess, võtke ette, kuidas me vastuvõtus minu kõnekeskuses telefonile vastame. Seal on seitse sammu: naeratus näole. Võtke telefon kätte, samm nr 2. 3. samm: mida täpselt ütlete.

Kui te seda ei dokumenteeri, teevad kõik seda teistmoodi ja see on uskumatult ebaefektiivne. Peate kirjutama asjad nii, nagu need on, ja selles on midagi maagilist, kui kõik seitse sammu on ühel paberil, nii et näete kõiki samme. Mõned teised, minu tarkvarakonkurendid, panevad ühe sammu lehe kohta: 1. samm. Seejärel lähete teisele lehele, et näha 2. etappi. Protsessi ei näe enne, kui teil on üks, kaks, kolm, neli kõik ühel lehel, kui kavatsete selle dokumenteerida. Ma usun, et sellest sa räägid.

Brett McKay: Õige.

Sam Carpenter: Sa vaatad seda ja ütled: 'Vau, miks me seda teeme?' Või keegi teine ​​teie kontoris vaatab seda ja ütleb: „Hei, 6. samm on naeruväärne. 6. sammu põhjus lahkus reaalsest maailmast aastaid tagasi. Miks me seda ikkagi nii teeme? ' Te ei näe neid asju enne, kui olete selle üles kirjutanud. Igav, kuid tõsi ja inimesed vihkavad dokumentide tegemist, kuid see on edu võti. See on asja paberile saamine, et me nimetaksime seda 'alt üles', rindel olevad inimesed, müüjad, tootjad. Alati soovite, et nad panustaksid alati protsessi ja aitaksid kaasa tööprotseduurile.

Siis on selle ilus osa see, et see on parim võimalik tööprotseduur ehk SOP, mille võiksite kokku panna, kuid see inimene on protsessis metoodika 100% sisse ostnud, kui tal on olnud tükk sellest.

Brett McKay: Sain sind.

Sam Carpenter: Ülalt alla ei tööta.

Brett McKay: Õige, nii et ma näen seda, kui olete ettevõtte omanik, näiteks teie olete selle eest vastutav, võite hakata seda rakendama, kuid oletame, et keegi seda kuulab. Nad on juht või mingi keskastme juht. Kuidas nad inimesi pardale kutsuvad: 'See on asi, mida peame tegema hakkama, sest see aitab tegelikult asju paremaks muuta?' Ma näen, et sellele võib olla palju tagasilööke, näiteks: 'Ei, me teeme seda suurepäraselt. Asjad on fantastilised. Me ei pea seda tegema. ' Kuidas sellest barjäärist üle saada?

Sam Carpenter: Kui me läheme ... Me parandame sadu ja sadu ettevõtteid, Josh Fonger, välitöötaja ja mina, meie kaks. Läheme ärisse ja ütleme omanikule kõigepealt: „Teeme koostööd ainult tegevjuhiga. Kui me ei saa töötada tegevjuhiga, ei tööta me ka ettevõttega. Meil peab olema tegevjuhi õnnistus. ' Tavaliselt tuleb see tegevjuhilt, kes meid sinna viib. Me ütleme neile kõigepealt: „Vaadake, teil on siin oma väikeses ettevõttes 20 inimest. Teete 3 miljonit dollarit ja ma ütlen teile, et seal on vähemalt üks ja võib-olla kaks inimest, kes üritavad selle rööbastelt maha visata. Ole valmis. Olge valmis selleks, et üks neist inimestest lahkub, ja kahjuks võib see olla õemees või “Olge valmis, kui peame selle inimesega maha istuma ja vestlema.”

Esimese asjana paneme kõik tuppa. Annan teile lihtsalt üldise viisi, kuidas me seda teeme: Pange kõik tuppa ja öelge: 'Teeme tööprotseduure. Mis on suurim probleem… Frank, mis on suurim… ”Franke pole enam olemas. Okei.

Brett McKay: Kyle.

Sam Carpenter: Kyle, jah. 'Kyle, mis on teie osakonna suurim probleem?' Kyle peab selle üle mõtlema. 'Olgu, Kyle, me räägime homme uuesti, aga ma tahan teie osakonna kolme peamist probleemi.' Saame jälle kokku. Kõik on seal koos Kyle'iga tema osakonnas. Istume maha. Ta ütleb: 'Esimene probleem on see.' Analüüsime seda ja oleme kõik nõus, et see on suurim probleem. Siis ütleme teise: 'Olgu, me töötame esimese kallal. Siit saate teada, kuidas me seda teeme. Dokumenteerime selle täpselt, kuidas te seda teete. Teete seda nii hästi kui võimalik ... Või võite selle delegeerida. ' Siis Kyle ei taha seda teha, kuid ta teeb seda ikkagi, sest see on tema töö.

Järgmine kohtumine, mis teil on, tuleb Kyle sisse, me istume selle maha ja loeme selle teistele inimestele ette, ütlevad kuus inimest tema osakonnas. Soph ... Rohkem pole ühtegi sophyt. Okei, Jan. Jan võtab sõna ja ütleb: 'Miks teete 4. sammu. Parem on seda teha nii.' Teil on see kohtumine kõigiga ja üsna varsti kritiseerivad kõik seda. Muidugi on Kyle uhke, sest ta tegi seda esiteks, kuid juhtub, et teil on paar sellist kohtumist. See on kõik, mida selleks vaja on. Tööprotseduur on täpselt õige. See on teistsugune kui neil, kuidas nad seda teevad, garanteerin teile. Kõik panustavad sellesse ja saate sisseostu.

See alt üles asi on kriitiline. Sõjaline, ülalt alla toimib, sest nad lasevad sind maha, kui sa seda ei tee. Kuid ettevõttes see nii ei toimi. Teil peab olema ... Kuidas saate sisseostu? Nii saate seda. Teil on vaja, et teie inimesed töötaksid dokumentatsiooni ja ettevõtte omanik ei peaks dokumente tegema. Esialgu peab seda tegema; esialgu on räpane. Peate tegema põhidokumentatsiooni, et veenduda, et ettevõte on kõigi osakondadega õiges suunas liikunud, kuid 99% dokumentatsioonist peavad olema tehtud vägede poolt ja nad armastavad seda.

Üks põhjus, miks nad seda armastavad, on see, et kui nad järgivad protseduuri ja midagi läheb valesti, pole nad süüdi: see on protseduuri süü. Kui midagi läheb valesti ja nad osutavad ülemusele: 'Vaadake, siin pole 11. sammul mingit mõtet.' 'Noh, kui paneme siia veel astmed 11A ja 11B, muudab see selle suurepäraseks. Siin on topeltkontroll, mille saame siia panna. ' See inimene on nüüd kangelane ja uskuge mind, et nad on protsessi käigus täielikult ostetud.

Brett McKay: Sain sind.

Sam Carpenter: Nii see töötab.

Brett McKay: See on suurepärane. Kuidas probleemi lahendada. Ma arvan, et teine ​​kleepuv punkt oleks: 'Sam, see kõlab suurepäraselt, aga meil on praegu palju tulekahjusid kustutatud ja me ei saa seda teha, et ma peatuksin ja võtaksin aega ning meeldiks süsteemida.' Kas on võimalik seda süstematiseerida, kustutades praegu tulekahjusid?

Sam Carpenter: Omanik töötab 60 tundi nädalas. 'Olgu, omanik, paar nädalat peate võib-olla töötama 80. Võib-olla peate kogu nädalavahetuse töötama, kuid ma tahan teada, millised tulekahjud korduvad ja millised on kõige suuremad ja miks nad teid on saanud nii ärritunud. Võtame selle tule analüüsimiseks aega ja kui see suur tulekahju kustutatakse ja seda enam kunagi ei juhtu, ja see on kogu mõte, need korduvad tulekahjud, mis tekivad, peame maha istuma. Peame need dokumenteerima. Me peame sundima neid minema. '

Kui see esimene tulekahju on igaveseks kadunud, ostetakse see inimene eluks ajaks sisse, sest siis läheb teise asja juurde. Siis lähete kolmanda asja juurde. Ma ütlen teile, et kuu keskmises väikeettevõttes on inimesed maruvihased. Nad vahutavad dokumenteerimise pärast suhu. Ma tean, et seda on raske uskuda, kuid omanik on ja inimesed, kes on ikka ja jälle hätta sattunud, on see, et nad ei jää enam hätta ja näevad oma äri ajavat kui ilusat masinat.

Arva ära? Omaniku… käisin nädalas 80 tunnilt 100 tunnini. Teate, kui palju ma töötasin samas ettevõttes, mis on praegu umbes 400% suurem? Kõnekeskus on tõeliselt keeruline äri. Nädalas käisin 80st 100 tunnini. Töötan nüüd kaks tundi nädalas. Ma maksan kõik arved, sest tahan teada, kuidas see raha välja läheb, ja mul on personali koosolek, kui mul on selleks soovi ja ma tegelen väikese teadus- ja arendustegevusega.

Olen olnud linnast väljas ... Mis täna on? Ma olen kolm päeva linnast väljas olnud ja mul pole oma suhtlust olnud ... Minu tegevjuht saatis mulle hommikul sõnumi, esitas mulle lihtsa küsimuse ja siis ma saatsin talle lihtsa taotluse, kuid kolme päeva pärast see oli kõik, mis mul Centrateliga on olnud. Ilus on see, et teie ettevõte on lõpuks eraldi üksus, masin ja arvake ära? Kui te ei pea seal olema, saate selle kunagi müüa.

Brett McKay: Õige, nii et jah, sa pidid selle ettevõttega tegelema. Teie töö on praegu lihtsalt bussis töötamine, süsteemi kallal töötamine, eks süsteemi hooldamine?

Sam Carpenter: Õige. See on tõesti Stephen Covey värk. Töötate oma ettevõttega, mitte oma ... Ta naelutas selle: 7 ülitõhusa inimese harjumust on kohustuslik lugeda, kui teil on pulss.

Brett McKay: Eks jah, jah. Ma tegelikult loen seda uuesti. Olen seda mitu korda lugenud, kuid loen uuesti lihtsalt sellepärast.

Sam Carpenter: See on meistriteos. Hea sulle.

Brett McKay: Tõesti hea raamat. Üks muu asi, millest te räägite, on vist põhimõte, mis on seotud selle süsteemimõtlemisega, mis aitab süsteemidel tõhusalt töötada, ma arvan, et see idee müügikohas mõtlemisest. Selle rakendamine on minu ettevõtmisele ja mu elule palju kaasa aidanud. Kas saaksite natuke rääkida, mis on müügikohas mõtlemine ja kuidas see aitab teie elu või ettevõtet paremaks muuta?

Sam Carpenter: Jah, ja sa lugesid mu teist raamatut. See on minu teise raamatu suur asi, müügikohtade asi, ja müügikoht on pärit kassatööstusest, jaemüügist ja see tähendab, et lähete Nordstromsi pluusi ostma, palju asju võetakse hooldus, sealhulgas inventuur, raamatupidamine, muudatuste tegemine. Kõik toimub kindlal kellaajal ja te ei lükka midagi edasi.

Lubage mul anda teile veel üks näide sellest. Mul on nutitelefonis see rakendus nimega „Say it & Mail it“. See on iPhone. Kui teil on droid, on veel üks rakendus. Rakendusi on kümneid, kuid mida ma saaksin teha, kui mul midagi on ... Mul oli täna hommikul midagi Andi, mu tegevjuhi jaoks, ja mõtlesin, et see tuleb siia. Kuna sõitsin oma Bluetoothi ​​kaudu, suutsin asjale mõeldes häälsõnumi salvestada ja talle 30 sekundi jooksul ära saata.

Kõnepost on e-kirja manus, nii et öelge ja saatke see, ma lähen siia. Mul on siin telefon oma kätes, aga lähen siia, taban paar asja: „Hei, Andi, tee seda ja seda ja seda. Kui pöördute tagasi minu juurde, andke mulle teada, kuidas läheb, dot-da-dot-da-dah. ' Saadetud. Ma mõtlen, et 20 sekundi pärast saan kogu asja ära teha. See illustreerib täpselt müügikohta. Kui soovite, saate kogu päeva jooksul asjade eest hoolitseda. See tähendab, et meil on harva töötajate koosolek.

Teine asi, mida ma saan teha, on see, et mul on e-posti aadressid kõigiga oma ettevõttes, näiteks 40 inimesega Centratelis. Võin sõita kaasa ja mõelda: 'Kontoris läheb hästi ja ma pean kõiki selle eest tänama.' Vajutasin paar klahvi: “Hei, kõik. Ma tahan teid lihtsalt tänada. Tead, ma olen paar nädalat kontorist väljas olnud, aga Andi ütleb, et meie brutotulu on kasvanud ja see ja see ning ma lihtsalt hindan teid kõiki nii väga. See on kõik. Aitäh.' Löö veel paar võtit, bam: see läheb kõigile kontoris viibijatele.

Mitu korda saab tavalise sideprotokolliga tegevjuht seda teha nagu praegu? Lahe on see, et see läheb tagasi mehaanilisse reaalsusesse, praegu on kõik, mis meil on. Minevik on kadunud. Tulevik on oletused, nii et peame 100% tegema seda, mis meil sel hetkel on. Teine asi, mida peate meeles pidama, on ideed, mis lähevad meie peast läbi nagu filmiriba. Ma armastan seda analoogiat. Ma ei mäleta, kust ma selle sain, aga teie peast käib filmiriba. Teil on üks idee. See seondub kuidagi teise ideega ja siis on teil kellegi teise sisend või midagi muud. Siis on teil veel üks idee.

Geniaalsed mõtted lähevad meie peas ja sekundite jooksul välja. Mis oleks, kui sul võiks tulla mõni geniaalne idee, kui see filmiriba su peast läbi käib, ja isoleerida see ning käituda selle järgi nagu praegu? Teine asi, mida ma selle tehnoloogiaga teen, ja see on lihtsalt e-kirjale lisatud kõnepost, see on tõeline madalatehnoloogiline värk, kui mul on enda jaoks suurepärane idee, teen sama asja ja saadan sõnumi endale. Rakendus on seadistatud, nii et kui ma ei pane kellegi teise nime e-posti aknasse, siis on minu nimi automaatselt olemas, et saaksin tõesti väga kiiresti öelda: 'Hei, Sam, ära unusta, dot-ta-da-to -dot-dot-da. ' Saadan selle endale ja see on minu postkastis. See on ideaalne idee, mida ei kaota kunagi.

Müügikoht, ma ei tea, olen viimasel kolmel või neljal aastal seda müügikohta löönud. Olen lihtsalt väga vaimustuses kogu müügikohaga päeva läbimise metoodikast. See on nii kriitiline.

Brett McKay: Õige, nii et selle asemel, et ... Kas on mõni punkt, mida soovite, kui on mõni ülesanne, mis teile lihtsalt meeldib ... Millal otsustaksite: 'Ma ei saa seda nüüd teha. Ma pean selle edasi lükkama? ' Kas on ülesandeid, mis nii välja tulevad, või on enamik ülesandeid, mille saate lahendada paari minuti jooksul?

Sam Carpenter: Tavaliselt saan need teha mõne minutiga, sest ma delegeerin suurema osa sellest, mida ma teen, kuid selle viimase kogemuse, viimase näite, mille ma just teile tõin, võib-olla on midagi, mida ma pean koju minema ... See võib olla umbes maja: 'Hei, Sam, ära unusta seda või seda või seda teha.' Ma ei saa seda nüüd teha. Pean olema kusagil mujal või vajan selleks muid ressursse. Jah, seda juhtub alati, kuid ma ütlen teile, Brett, et 90% sellest, mida me päeva jooksul teeme, saab praegu automatiseerida, delegeerida või kustutada.

Ma ei lükka palju edasi. Lükkasin natuke edasi, võrreldes sellega, mida varem tegin. Kuid enamik inimesi läbib päeva asju edasi lükates. David Allen räägib: 'Kui suudate kolme minutiga midagi teha, tehke seda kohe.' Tal on täpselt õigus. Püüate tõesti teha asju hetkel ja saate tõeliselt tõhusaks, sest see kraam tuleb kogu päeva teie juurde ja see tuleb ja tuleb pidevalt ning te ei soovi veelgi rohkem asju üles ehitada asjad, mida oleksite võinud sel hetkel käsitseda. Sa tahad olla valmis selleks, mis saab. Te ei soovi, et tõusulaine peseks teid üleval ja tekitaks soovi kuuli pähe panna.

Brett McKay: Sam, mis on üks asi, kui me selle vestluse lõpetame, kui keegi, kes seda podcasti praegu kuulab, saaks selle süsteemse mõtteviisi arendamiseks hakkama, mida võiks see üks asi, mida nad saaksid hakata tegema?

Sam Carpenter: See on päris lahe ja mulle meeldib see küsimus. Sa võiksid teha järgmist: kus iganes sa parasjagu viibid, võid olla kodus tähelepanelikult kuulamas. Seda kuulates võite sörkida. Võimalik, et olete autos seda kuulamas. Kus iganes sa ka poleks, mind ei huvita, kus sa oled, vaata ringi, et näha eraldatust. See on ilus asi. Me kõik tahame olla üks. Oleme kõik ühendatud. Jah, me oleme aatomi tasandil. Ma saan sellest aru, aga see on rumal, kui teie elu niimoodi läbi elatakse, ja enamik meist teeb seda.

Kus iganes sa ka ei istuks, see lihtsalt istub sinu autos. Kas näed seda puud siin? Selle hüdrandiga pole seal midagi pistmist. Tegelikult pole sellel siinpoolsel puul midagi pistmist kõrval oleva puuga. Vaadake, kuidas auto tuleb, ja mõelge sellele autole, mis tuleb teistmoodi ja möödub teist, selle auto 10 000 eraldi komponendist, juhi imest, nende kehast seal sees, kõik need komponendid töötavad. Vaadake eraldatust. Vaadake oma auto armatuurlauda. Kas näete raadiot? Sellel pole spidomeetriga mingit pistmist. Sellel pole midagi pistmist bensiinipaagiga, millel pole pistmist piduritega, millel pole midagi pistmist mootoriga. Nad on ühendatud, kuid seni, kuni näete seda eraldatust, ei saa te loota lahti harutada hullumeelset elu, mis ei tundu kuhugi viivat.

Brett McKay: Sain sind. Hei, Sam, enne kui me läheme, kust saavad inimesed teie töö kohta rohkem teada saada?

Sam Carpenter: Olgu, minge saidile workthesystem.com. Kõik on olemas. Ülevaade ja KKK-d, mille üle olen eriti uhke. Nad selgitavad kogu asja väga-väga hästi ja võite saidilt üle minna saidile thesystemsmindset.com, seega on kõige parem minna saidile workthesystem.com. Kui teil on mõni ettevõte, mida soovite, töötage süsteemiga. Kui teil pole äri, kui teil on tööd, olete pensionil, olete laps koolis või mis iganes, alustage artiklist The Systems Mindset: Managing the Machinery of Your Life. See on veidi vähem kui poole kauem kui Work the System. Töö, mille süsteem on kindlasti suunatud ettevõtetele.

Brett McKay: Sain sind. Sam Carpenter, suur tänu teie aja eest. See on olnud rõõm.

Sam Carpenter: Aitäh, Brett. Hindan seda väga. Mulle meeldib sellest kraamist rääkida.

Brett McKay: Minu täna külaline oli Sam Carpenter. Ta on raamatute Work the System ja The System Mindset autor. Need raamatud leiate saidilt Amazon.com. Systems Mindset tuleb välja märtsis. Tal on siin üks tore asi. Võite minna aadressile workthesystem.com või thesystemsmindset.com ja saate need raamatud tasuta alla laadida, lühendamata versioonid PDF-vormingus kõigis elektroonilistes vormingutes ja ka helivormingud tasuta. Minge aadressidele workthesystem.com ja thesystemsmindset.com. Hankige need raamatud. Andke neile lugeda. Sa ei kahetse seda. Saate sellest palju kasu.

Sellega pakutakse veel üks täiendus The Art of Manlinessi taskuhäälingust. Mehisemate näpunäidete ja nõuannete saamiseks vaadake kindlasti Artof of Manlinessi veebisaiti artofmanliness.com. Kui teile see podcast meeldib, oleksin seda tänulik, kui annaksite meile ülevaate iTunes'is või Stitcheris ja aitaksime meil saate kohta sõna saada. Hinda tõesti teie toetust ja kuni järgmise korrani ütleb see Brett McKay teile, et püsige mehelik.